Interneta veikala lietošanas noteikumi
(Preču rezervēšana un saņemšana veikalā).Šis līgums tiek slēgts starp interneta veikala īpašnieku VIDZEMES RIEPU CENTRS SIA, reģistrācijas Nr. 54103052901, juridiskā adrese: Cēsu novads, Stalbes pagasts, "Mazbāleliņi", LV-4151 (turpmāk – Pārdevējs), un personu, kas veic pasūtījumu šajā interneta veikalā (turpmāk – Pircējs).
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Pircējs pasūta un rezervē preces (riepas, diskus un saistīto produkciju) interneta veikalā vrc.lv un saņem tās klātienē Pārdevēja veikalā/servisa centrā (turpmāk – Saņemšanas punkts).
1.2. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un pilnībā tiem piekrīt.
1.3. Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī mainīt un papildināt šos noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas mājaslapā un attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publicēšanas.
2. Preču cenas un pasūtīšanas kārtība
2.1. Visas preču cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (€) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN) likumdošanā noteiktajā apmērā.
2.2. Preces cenā nav iekļauta piegādes maksa un riepu montāžas pakalpojumi, ja vien nav norādīts citādi. Piegādes maksa tiek aprēķināta pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.
2.3. Pircējs izvēlas preces, pievieno tās iepirkumu grozam un noformē pasūtījumu, norādot nepieciešamos datus: vārdu, uzvārdu (vai uzņēmuma nosaukumu), tālruņa numuru un e-pastu.
2.4. Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu, kad Pārdevējs ir nosūtījis apstiprinājuma e-pastu un/vai rēķinu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
2.5. Preču atlikumi un cenas:
Elektroniskais preču katalogs nav konkrēts komercpiedāvājums ,cenas un daudzumi ir orientējoši, kļūdu, piegādes u. tml. traucējumu dēļ tie var atšķirties. Katrā atsevišķā gadījumā menedžeris, pēc pircēja pieprasījuma saņemšanas, nosūta galīgo piedāvājumu.
Preču skaits ir ierobežots. Ja pasūtījuma izpildes laikā preces nebūs pieejamas pietiekamā daudzumā, ar Jums sazināsies, izmantojot Jūsu norādīto kontaktinformāciju.
Pārdevējs patur tiesības mainīt preču cenas un akciju noteikumus.
3. Apmaksas noteikumi
3.1. Pircējs var norēķināties par precēm, izmantojot šādus apmaksas veidus:
Bankas pārskaitījums (pēc avansa rēķina saņemšanas);
Apmaksa klātienē: skaidrā naudā vai ar maksājumu karti Saņemšanas punktā, saņemot preci.Maksājumu kartes (Visa, Mastercard);
3.2. Pasūtījuma izpilde un preču rezervācija tiek uzsākta tikai pēc pilnas rēķina summas saņemšanas Pārdevēja bankas kontā, ja vien nav izvēlēts pēcapmaksas veids, par ko puses vienojušās atsevišķi.
4. Preču saņemšana klātienē un pārbaude
4.1. Pasūtītās preces tiek izsniegtas Pārdevēja noliktavā/servisa centrā: Cēsu novads, Stalbes pagasts, "Mazbāleliņi", LV-4151 darba laikā: kas norādīts mājaslapā.
4.2.Saņemšanas termiņš parasti ir [dienu skaits, piemēram, 2–5] darba dienas no maksājuma saņemšanas brīža, ja prece atrodas vietējā noliktavā. Ja prece jāpasūta no ražotāja vai ārvalstu noliktavas, piegādes termiņš var sasniegt [dienu skaits, piemēram, 7–14] darba dienas, par ko Pircējs tiek informēts.
4.3. Lai saņemtu preci, Pircējam jānosauc pasūtījuma numurs un jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (ja pasūtījums ir apmaksāts iepriekš). Ja preci izņem cita persona, tā jānorāda, noformējot pasūtījumu.
4.4. Pircēja pienākums saņemšanas brīdī ir vizuāli pārbaudīt preces:Atbilstību pasūtītajam izmēram, modelim un sezonai;Vizuālu defektu vai bojājumu neesamību.
4.5. Parakstot preču pavadzīmi vai saņemšanas čeku, Pircējs apliecina, ka prece ir izsniegta pilnā apmērā un tai nav vizuālu defektu. Pretenzijas par vizuāliem defektiem vai nepareizu izmēru pēc tam, kad riepas jau ir uzmontētas uz diskiem, netiek pieņemtas.
5. Atteikuma tiesības (14 dienu atgriešana)
5.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, tā kā pasūtījums ir noformēts interneta veikalā (distances līgums), Pircējam (fiziskai personai) ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, pat ja prece saņemta veikalā klātienē.
5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs iesniedz atteikuma veidlapu vai brīvas formas paziņojumu e-pastā: info@vrc.lv
5.3. Prece ir jānogādā atpakaļ Pārdevēja Saņemšanas punktā 7 dienu laikā no atteikuma nosūtīšanas brīža. Atgriešanas izdevumus (transportu) sedz Pircējs.
5.4. Svarīgi nosacījumi atgriešanai: Riepām un diskiem jābūt pilnībā jauniem un nelietotiem. Atgriešana tiek atteikta, ja riepām ir montāžas pēdas (tās tikušas uzmontētas uz diskiem vai montētas pie auto).
5.5. Pārdevējs atmaksā naudu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atpakaļ un tās stāvokļa pārbaudes, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs (izņemot gadījumus, kad klients skaidras naudas pirkumam piekrīt saņemt pārskaitījumu).
5.6. Iegādātās riepas ir iespējams atgriezt 14 kalendāro dienu laikā no pavadzīmes izrakstīšanas dienas. Iespējams atgriezt tikai šo zīmolu riepas: Continental, Bridgestone, Kumho, Marshal, Roadstone, Starmaxxx, Austone, Antares. Pārējo zīmolu riepas ir iespējams atgriezt ar mīnus 20% no iegādes cenas.
Apstiprinot pasūtījumu klients apstiprina, ka ir iepazinies un piekrīt šiem noteikumiem.
6. Garantija un pretenzijas
6.1. Visām interneta veikalā iegādātajām precēm tiek nodrošināta ražotāja garantija. Fiziskām personām garantijas pieteikšanas termiņš ir 2 gadi no preces iegādes brīža. Juridiskām personām garantijas termiņš ir [termiņš, piemēram, 1 gads].
6.2. Garantija sedz ražošanas defektus (piemēram, slēptos materiāla defektus, struktūras bojājumus, kas radušies ražošanas procesā).
6.3. Garantija uz visām riepām neattiecas sekojošos gadījumos:
1. Ja riepas ir bojātas ražotāja prasībām neatbilstošas montāžas rezultātā;
2. Ja riepas ir bojātas ceļu satiksmes negadījumā vai neuzmanīgas un nepareizas ekspluatācijas rezultātā (mehāniski bojājumi,pārsitieni, iegriezumi, triecieni pret apmalēm vai bedrēm).
3. Ja riepas neatbilst autoražotāja tehniskajām prasībām
4. Ja riepas tiek lietotas ar diskiem, kas nav paredzēti konkrētajam automobilim
5. Tikusi ekspluatēta ar nepiemērota platuma vai nekvalitatīvu disku
6. Ja riepas un diski tiek lietoti automobilim ar ritošās daļas bojājumiem
7. riepas tiek lietotas ar nepareizu gaisa spiedienu;ko paredzējis autoražotājs
8. Nepareizas riteņu ģeometrijas (savirzes) vai bojātas ritošās daļas dēļ;
9. Nepareizas riepu montāžas vai balansēšanas dēļ, (ja montāža nav veikta Pārdevēja servisā).
8.Ja klients uzstāda riepas mūsu riepu centrā, tad, ja riepai ir kāds defekts (pumpa, griezums,līka), tas tiek atklāts montēšanas brīdī un tiek piedāvātas citas riepas. Ja klients izvēlas riepu montāžu veikt citur, tad garantija darbojās piecu darba dienu laikā ja klients ar šīm riepām nav sācis braukt.
Gadījumā, ja riepas jau ir uzstādītas uz auto un ar tām ir braukts, tad mēs vairs nevaram noteikt vai defekts jau ir bijis vai radies nepareizas montāžas vai ekspluatācijas rezultātā.
6.4. Pretenzijas par preces neatbilstību līguma noteikumiem tiek izskatītas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajā kārtībā.
6.5. Garantija ir spēkā no diska nenomontētai riepai.
Pretenzijas netiek pieņemtas, ja uzņēmuma eksperts vai vajadzības gadījumā komisija konstatē, ka riepa ir mehāniski bojāta, tikusi ekspluatēta ar nepiemērota platuma vai nekvalitatīvu disku, kā arī ja nav kārtībā automobiļa šasija.
7. Strīdu risināšana un privātums
7.1. Klienta dati tiek apstrādāti tikai pasūtījuma un grāmatvedības dokumentu apstrādei saskaņā ar GDPR un uzņēmuma Privātuma politiku.
7.2. Jebkuri strīdi tiek risināti pārrunu ceļā vai vēršoties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
8.Pasūtījumu apstrādes un piegādes kārtība brīvdienās un svētku dienās
8.1. Pārdevējs pieņem pasūtījumus Interneta veikalā 24 stundas diennaktī, taču pasūtījumu komplektēšana un apstrāde tiek veikta tikai oficiālajās darba dienās.
8.2. Visi pasūtījumi, kas veikti brīvdienās (sestdienās, svētdienās) vai Latvijas Republikas noteiktajās oficiālajās svētku dienās, tiek sākti apstrādāt tuvākajā sekojošajā darba dienā.
8.3. Interneta veikalā norādītie preču piegādes termiņi tiek skaitīti no pasūtījuma apstrādes uzsākšanas un preču nodošanas kurjerdienestam/loģistikas partnerim. Brīvdienas un svētku dienas netiek ieskaitītas standarta piegādes termiņā.
8.4. Pircējs tiek informēts, ka saistībā ar trešo pušu (kurjerdienestu un pakomātu operatoru) darba laika ierobežojumiem brīvdienās un svētku dienās, kā arī paaugstinātu sūtījumu apjomu un pakomātu noslodzi (piemēram, Ziemassvētku, Līgo svētku vai lielo izpārdošanu laikā), iespējama piegādes laika nobīde un termiņu pagarināšanās. Pārdevējs nenes atbildību par piegādes kavējumiem, kas radušies šādu objektīvu loģistikas sastrēgumu dēļ.
8.5. Ziemas sezonā (1. oktobris – 30. novembris) iespējama kavēšanās lielā pasūtījumu skaita un transporta sastrēgumu dēļ.
8.6. Vasaras sezonā (1. marts – 1. maijs) iespējama kavēšanās lielā pasūtījumu skaita un transporta sastrēgumu dēļ.
8.7.Piegādes termiņu skaitīšana: Norādīts, ka piegādes dienu atskaite sākas tikai no brīža, kad prece tiek nodota loģistikas partnerim darba dienā.
9. Strīdu izšķiršana
9.1. Visi strīdi, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju, tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā.
9.2. Ja vienošanos panākt neizdodas, Pircējam (patērētājam) ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (SIT) platformu. Autortiesību un citu civiltiesisko strīdu gadījumā lieta tiek skatīta tiesā saskaņā ar LR likumdošanu.
Ja rodas kādi jautājumi, lūdzam rakstīt: info@vrc.lv
vai zvanīt: +37128 315118
pasūtījumu ir iespējams atcelt rakstot uz epastu info@vrc.lv
vai zvanīt: +37128 315118
